Regulamin ogólny pobytu.

Obowiązuje od dnia 25 września 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady pobytu oraz korzystania z apartamentów i części wspólnych obiektu Qu Grani, położonego w Szczyrku przy ul. Salmopolskiej 45A, 43-370 Szczyrk (dalej „Obiekt”).
2. Operatorem Obiektu jest EVERMONT Management sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 7/28, 00-019 Warszawa, NIP 5253078986, KRS 0001223383 (dalej „Operator”).
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: „Gość” – osobę dokonującą rezerwacji oraz każdą osobę przebywającą w apartamencie na podstawie tej rezerwacji; „Apartament” – lokal udostępniony Gościowi na czas pobytu; „Pobyt” – okres od chwili udostępnienia Apartamentu do chwili jego opuszczenia zgodnie z Regulaminem.
4. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości. Dokonanie rezerwacji oraz rozpoczęcie Pobytu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
5. Regulamin Ogólny Pobytu stosuje się łącznie z Regulaminem Rezerwacji oraz regulaminami poszczególnych stref (strefa sauny, kącik zabaw). W zakresie zasad rezerwacji, płatności i anulacji rozstrzygające pozostają postanowienia Regulaminu Rezerwacji.

II. Zameldowanie i dostęp do apartamentu

1. Obiekt działa w modelu samodzielnego zameldowania. Operator nie prowadzi recepcji stacjonarnej.
2. Formularz zgłoszenia pobytu (check-in) Operator udostępnia Gościowi po otrzymaniu pełnej płatności za pobyt. Zaleca się jego wypełnienie przed przyjazdem; w razie niewypełnienia Gość powinien skontaktować się z Operatorem, a dostęp zostaje udostępniony niezwłocznie po uzupełnieniu wymaganych danych, najpóźniej w dniu przyjazdu.
3. Indywidualny kod dostępu oraz instrukcję wejścia Operator przekazuje Gościowi po łącznym spełnieniu dwóch warunków: otrzymaniu pełnej płatności za pobyt oraz wypełnieniu przez Gościa formularza zgłoszenia pobytu. Do czasu spełnienia obu warunków dostęp do Apartamentu nie zostaje przekazany.
4. Kod dostępu jest przypisany do danej rezerwacji i danego Pobytu. Gość zobowiązuje się nie udostępniać go osobom trzecim niewskazanym w rezerwacji oraz zachować go w poufności. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia kodu przez Gościa.

III. Doba pobytowa

1. Doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
2. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Operatorem i w miarę dostępności; może wiązać się z dodatkową opłatą.
3. Przedłużenie Pobytu poza zarezerwowany termin wymaga zgody Operatora i jest uzależnione od dostępności Apartamentu.

IV. Liczba osób i osoby odwiedzające

1. W Apartamencie mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone w rezerwacji. Liczba Gości nie może przekraczać liczby wskazanej w rezerwacji ani maksymalnego limitu danego Apartamentu.
2. Przekroczenie dozwolonej liczby osób może skutkować obowiązkiem dopłaty lub odmową realizacji Pobytu.
3. Przebywanie w Apartamencie osób niezgłoszonych, w szczególności w porze ciszy nocnej, wymaga uprzedniej zgody Operatora.

V. Stan apartamentu

Gość zobowiązany jest pozostawić Apartament bez uszkodzeń i ponadstandardowych zabrudzeń, ze sprawnym wyposażeniem, wyniesionymi odpadami oraz naczyniami umytymi albo umieszczonymi w zmywarce z uruchomionym programem.

VI. Zasady korzystania z apartamentu

1. Gość zobowiązany jest korzystać z Apartamentu i jego wyposażenia zgodnie z przeznaczeniem, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, oraz utrzymywać go w stanie niepogorszonym.
2. Bez zgody Operatora Gość nie może dokonywać zmian w wyposażeniu, przestawiać mebli w sposób trwały ani ingerować w instalacje.
3. Apartament służy wyłącznie celom pobytowym. Wykorzystywanie go do działalności gospodarczej, organizacji imprez, sesji, szkoleń lub innych wydarzeń wymaga odrębnej zgody Operatora.
4. Gość zobowiązany jest do oszczędnego korzystania z mediów oraz do zamykania okien i wody przy każdorazowym opuszczaniu Apartamentu.

VII. Cisza nocna

Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 8:00. W tym czasie zabronione jest zakłócanie spokoju pozostałych Gości. Organizowanie głośnych spotkań i imprez jest zabronione przez całą dobę.

VIII. Zakaz palenia

Wewnątrz budynku, w tym w Apartamentach oraz w wewnętrznych częściach wspólnych, obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym papierosów elektronicznych. Palenie dozwolone jest na zewnątrz, w tym na balkonach apartamentów. Naruszenie zakazu palenia wewnątrz Apartamentu uprawnia Operatora do obciążenia Gościa kosztami dearomatyzacji i przywrócenia Apartamentu do stanu używalności.

IX. Zwierzęta

Pobyt zwierząt w Obiekcie nie jest dopuszczony. Przyjazd ze zwierzęciem stanowi naruszenie warunków rezerwacji i uprawnia Operatora do odmowy realizacji Pobytu bez zwrotu wniesionych należności.

X. Zakres usług

Qu Grani jest obiektem apartamentowym. W trakcie Pobytu Operator nie świadczy standardowych usług hotelowych, takich jak codzienne sprzątanie Apartamentu czy bieżąca wymiana ręczników. Usługi dodatkowe mogą być dostępne na życzenie, za dodatkową opłatą i po wcześniejszym uzgodnieniu.

XI. Strefy i udogodnienia

1. Do dyspozycji Gości pozostają: samoobsługowa strefa sauny na parterze, kącik zabaw na 2. piętrze, bezpłatna pralnia na 1. piętrze, narciarnia oraz rowerownia z myjką dla rowerów w osobnym budynku na zewnątrz, a także przechowalnia wózków.
2. Szczegółowe zasady korzystania ze strefy sauny i kącika zabaw określają odrębne regulaminy tych stref, dostępne w Obiekcie oraz na stronie qugrani.pl.
3. Korzystanie ze stref i udogodnień odbywa się na zasadach i w godzinach wskazanych w regulaminach poszczególnych stref.

XII. Części wspólne i drogi ewakuacyjne

1. Zabrania się pozostawiania wózków, sanek, rowerów, sprzętu sportowego, bagaży oraz innych prywatnych przedmiotów w częściach wspólnych, na korytarzach, klatkach schodowych oraz przed wejściami do Apartamentów.
2. Przedmioty pozostawione w tych miejscach mogą blokować drogi ewakuacyjne, co jest niezgodne z zasadami bezpieczeństwa przeciwpożarowego i stwarza zagrożenie dla Gości. Operator jest uprawniony do ich usunięcia na koszt i ryzyko Gościa.

XIII. Parking

Do dyspozycji Gości pozostaje zewnętrzny, monitorowany parking. Na każdy Apartament przypada jedno miejsce parkingowe. Operator nie pełni dozoru nad pojazdami i nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy oraz mienie w nich pozostawione; monitoring nie stanowi dozoru w rozumieniu przepisów o przechowaniu.

XIV. Monitoring wizyjny

1. Obiekt objęty jest monitoringiem wizyjnym, który obejmuje części wspólne, klatki schodowe, teren wokół Obiektu oraz parking. Monitoring nie obejmuje wnętrz Apartamentów.
2. Strefy objęte monitoringiem są oznaczone przy wejściu do Obiektu oraz w częściach wspólnych.
3. Administratorem danych z monitoringu jest Operator. Cel, podstawę prawną, okres przechowywania nagrań oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie qugrani.pl.

XV. Bezpieczeństwo i obowiązki gościa

1. Opuszczając Apartament, Gość zobowiązany jest zamknąć drzwi oraz okna, a także wyłączyć urządzenia, których pozostawienie bez nadzoru mogłoby stwarzać zagrożenie.
2. Zabrania się używania w Apartamencie własnych urządzeń grzewczych oraz innych urządzeń mogących stwarzać zagrożenie pożarowe lub przeciążać instalację.
3. W przypadku zauważenia zagrożenia, w szczególności pożaru lub awarii, Gość zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora oraz, w razie potrzeby, odpowiednie służby.

XVI. Awarie i usterki

Wszelkie braki, usterki lub uszkodzenia Gość zobowiązany jest zgłosić Operatorowi niezwłocznie, najlepiej po wejściu do Apartamentu, telefonicznie lub mailowo. Operator podejmie działania zmierzające do ich usunięcia w możliwie najkrótszym terminie. Brak zgłoszenia stwierdzonych uszkodzeń może zostać uznany za ich powstanie w trakcie Pobytu Gościa.

XVII. Odpowiedzialność gościa

1. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody w Apartamencie, jego wyposażeniu oraz w częściach wspólnych powstałe z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada, w tym osób towarzyszących i odwiedzających.
2. Za szkody wyrządzone przez osoby małoletnie odpowiadają ich opiekunowie.
3. Operatorowi przysługuje roszczenie o pokrycie szkody w pełnej wysokości na zasadach ogólnych.

XVIII. Odpowiedzialność operatora

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe, pieniądze ani dokumenty pozostawione w Apartamencie lub w częściach wspólnych, jak również za ich utratę lub uszkodzenie, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe z przyczyn niezależnych, w szczególności wynikających z działania siły wyższej, przerw w dostawie mediów lub działań podmiotów trzecich, za które nie odpowiada.

XIX. Rzeczy pozostawione

1. Rzeczy pozostawione przez Gościa po zakończeniu Pobytu Operator zabezpiecza i ewidencjonuje. Na wniosek Gościa rzecz może zostać wydana po zweryfikowaniu tożsamości albo odesłana na koszt Gościa.
2. Okres przechowywania zależy od rodzaju rzeczy. Dokumenty osobiste przechowywane są krótko, po czym mogą zostać przekazane właściwym organom, dlatego po ich odbiór prosimy zgłaszać się niezwłocznie. Rzeczy wartościowe oraz pozostałe przedmioty przechowywane są przez czas określony w wewnętrznej procedurze Operatora. Produkty spożywcze oraz otwarte produkty higieniczne mogą zostać zutylizowane niezwłocznie.
3. Szczegółowy tryb postępowania z rzeczami pozostawionymi i znalezionymi określa odrębna procedura obowiązująca w Obiekcie.

XX. Wymeldowanie

1. W dniu wyjazdu Gość zobowiązany jest opuścić Apartament do godziny 11:00, pozostawiając go w stanie opisanym w rozdziale V.
2. Po opuszczeniu Apartamentu kod dostępu traci ważność.

XXI. Naruszenie regulaminu

W przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu, zakłócania spokoju pozostałych Gości lub stwarzania zagrożenia, Operator jest uprawniony do wezwania Gościa do zaprzestania naruszeń, a w razie ich kontynuowania – do rozwiązania umowy i zakończenia Pobytu ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu należności za pozostały okres.

XXII. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Pobytu rozpatruje EVERMONT Management sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 7/28, 00-019 Warszawa, jako operator obiektu Qu Grani. Reklamacje można składać telefonicznie pod numerem +48 601 777 994 lub mailowo na adres reklamacje@qugrani.pl. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

XXIII. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Gości jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie qugrani.pl.

XXIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obiektu oraz regulaminy poszczególnych stref są dostępne w Obiekcie oraz na stronie qugrani.pl.
3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; do Pobytów już zarezerwowanych stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili dokonania rezerwacji.